物流行業解決方案

物流是商業發達社會必然高速發展的產業之一

  • 語音播報實現難

    目前物流公司很多不支持電話中進行物流單查詢的需求,找第三方公司來進行開發,就有接口、成本等問題均不易解決

  • 門店通信監管難

    全國門店使用的電話分屬各地不同運營商,且比較分散,不便于公司管理部門方便高效的管控

  • 外呼號碼統一難

    隨著電話號碼標記軟件的普及,客戶拒絕率很高

  • 核心業務數據共享難

    呼叫中心營銷性通信業務的CC系統無法與全國門店的分散的業務通信系統進行對接,容易形成信息孤島

解決方案

Solution

  • 專號通話

    平臺向快遞員及客戶同時發起呼叫,快遞員端顯示平臺號碼,客戶端顯示快遞公司號碼

  • 一鍵呼叫

    一鍵點擊即可撥號、發短信、語音通知電話,并且可以同時通知多個客戶

  • 物聯卡

    物聯卡為企業提供批量短信和語音短信的費用,流量費、通信費用比個人便宜

  • 掃描撥號

    掃描即可撥號發短信,讓快遞人員可同時通知多個客戶

  • 行為軌跡管理

    實時獲取快遞員位置,精確分配工作,讓所有通信均有詳單、錄音可查,加強服務管理

  • 通話錄音

    快遞員的服務電話、服務短信均有記錄,有助于提升快遞員的服務質量

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